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培养目标
本专业培养思想政治坚定、德技并修、全面发展，适应城市轨道交通发展需要，具有较强的学习能力、适应能力，具有良好的职业道德和职业形象，具有团队合作精神，掌握本专业必备的轨道交通车站设备设施使用与维护，轨道交通行车组织、客运组织及服务、票务管理、应急处理与安全管理等方面的基础理论知识，能够使用和维护车站设备、编制列车行车计划、进行不同情境下客流组织和服务、发售、统计、结算、保管车票，具备客运组织与服务、票务管理、列车行车编制、接发列车、应急处理与安全管理等能力等知识和技术技能，面向城市轨道交通企业（地铁、轻轨、市郊铁路、城际铁路）、铁路局（集团、公司）等企业的生产、管理、服务等领域的高素质劳动者和技术技能型人才。
核心课程
城市轨道交通运营管理规章、城市轨道交通站务管理、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通客运服务与礼仪、城市轨道交通行车组织等。
实习实训
在校内进行车站行车值班员、自动售检票系统设备、安全门与车门操作、车站接发车作业、车站礼仪培训、车站行车组织等实训。
在城市轨道交通运营企业和铁路局进行实习。
主要职业能力
1. 能对线路、车站、车辆、牵引供电等列车运行基础设备进行操作运用；
2. 能运用信号、联锁、闭塞、通信等列车运行安全设备办理闭塞、准备列车进路和调车进路,开放进出站信号和调车车信号；
3. 能按行业标准进行正常情况接发列车；
4. 能运用票务设备为乘客提供自助售检票服务；
5. 能运用车站机电设备为乘客提供优质候乘环境；
6. 具有自学能力、能够阅读专业相关资料，自主学习新工艺新技术的能力，获取专业领域前沿信息和新知识的能力。
就业方向
主要面向城市轨道交通运营企业和铁路局，在车站、车辆段等部门的客运岗位群，从事乘务员、票务员、站台安全员、站务员、客运值班员、行车值班员、值班站长、站长等职务工作。
职业资格证书
通用管理能力证书、行车值班员、客运值班员、普通话水平测试等级证书
