航空乘务

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职业面向

面向民航乘务员等职业， 航空港贵宾室服务、公务机服务保障、机场旅客服务等岗位(群)。

培养目标定位

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握扎实的科学文化基础和客舱服务、客舱安全 管理等知识， 具备客舱服务和客舱应急处置、紧急救护等能力，具有工匠精神和信息素 养，能够从事民航客舱服务与安全管理等工作的高素质技术技能人才。

主要专业能力要求

1. 具有操作舱门及客舱服务设备、客舱应急设备的能力；

2. 具有客舱服务的能力；

3. 具有组织旅客进行陆地和水上紧急撤离的能力；

4. 具有处置客舱紧急状况， 保证客舱安全的应急反应能力；

5. 具有常见病处理、外伤处理、心肺复苏等紧急救护的能力；

6. 具有整合知识和综合运用知识分析问题和解决问题的能力；

7. 掌握绿色生产、环境保护、安全防护、质量管理等相关技能；

8. 具有适应产业数字化发展需求的基本数字技能，掌握信息技术基础知识、 专业 信息技术能力，基本掌握航空运输领域数字化技能；

9. 具有探究学习、终身学习和可持续发展的能力。

主要专业课程与实习实训

专业基础课程： 航空法、民航概论、客舱播音艺术、客源国概况与风俗、民航服务 礼仪、航空餐饮服务、形体训练、职业形象塑造。

专业核心课程： 客舱安全与应急处置、客舱设施与服务、民航客舱救护、客舱服务 沟通技巧、民航服务心理学、客舱服务英语。

实习实训： 对接真实职业场景或工作情境， 在校内外进行形体训练、职业形象塑造、 客舱服务训练、客舱安全与应急处置等实训。在航空运输行业的航空公司、民航机场等 单位或场所进行岗位实习。

职业类证书举例

职业资格证书： 民航乘务员

职业技能等级证书： 民航空中服务