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客户信息服务与管理

授课机构:江苏滨海职业技术学校

地址:江苏省滨海市

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关键词:江苏滨海职业技术学校 江苏滨海重点职业学校 江苏滨海公办职业学校

专业名称:
客户信息服务
培养目标:
本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚,适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要,培养德、智、体、美全面发展的,掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能,具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力,能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作,具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
职业等级:
国家信息产业部对客户信息服务专业有行业认证:分为初级(客户信息服务员,国家职业资格五级)、中级(高级客户信息服务员,国家职业资格四级)、高级(助理客户信息服务师,国家职业资格三级)、技师级(客户服务管理师,国家职业资格二级)。学生毕业进入此行业后,那么他的职业规划可以从呼叫服务员开始,逐步走向客户服务管理师。

江苏滨海职业技术学校简介

江苏滨海职业技术学校主要面向通信行业以培养“执行力强、敬业度高、善沟通、精技能”的具有发展型、复合型和创新型的企业“准员工”为人才培养目标。以工科为主,兼文、理、经、管等多学科体系,设有通信工程、计算机、经济管理三个系,开设通信技术、移动通信技术、计算机应用、软件技术、工商企业管理、金融管理与实务、市场营销与策划、项目管理等专业。学院拥有一支教学和实践经验丰富的专兼职师资队伍,依托通信行业,实行灵活“2+1”培养模式,为通信行业输出具有创新精神和实践能力的高素质技术技能型人才。近年来,毕业生就业率保持在97.9%以上。

  • 学校名称:江苏滨海职业技术学校

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