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客户信息服务与管理

授课机构:黄山区旅游学校

地址:安徽省黄山市

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关键词:黄山区旅游学校 黄山公办中专学校 黄山职业技术学院怎么样

主要专业课程与实习实训
专业基础课程:管理学基础、经济学基础、商品学基础、中华商业文化。
专业核心课程:速录速记实务、商务谈判与推销、客户服务实务、客户服务系统应用、客户心理学、办公自动化技术应用、情绪管理与压力舒缓、人工智能客服机器人训练实务。
实习实训:对接真实职业场景或工作情境,在校内外进行普通话及声音塑造、客户沟通技巧、智能客服机器人训练等实训。在政府机关和企事业单位的呼叫中心、电商企业客服基地、虚拟仿真实训基地等场所进行岗位实习。
职业类证书举例
职业技能等级证书:网店运营推广、呼叫中心客户服务与管理
接续专业举例

黄山区旅游学校简介

黄山区旅游学校是一所公办全日制重点学校,培养了一批又一批中等专业技术人才,是求学并走向就业、创业的理想场所。校园占地面积4万多平方米,在校学生近4000多人,开设文理科五大类18个专业。安徽工程技术学校教学设备先进,有主干千兆并连通Internet的校园网、多功能语音室,数字化多媒体交互式网络电脑教学系统、1000多台电脑的计算机中心、图书馆藏书10多万册,采用先进的电脑图书网络管理系统,提供联入互联网浏览服务。

  • 学校名称:黄山区旅游学校

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