培养目标：

培养适应高铁、动车及地铁等城际交通相关行业的第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，具有从事铁路客运乘务行业的基本技能和初步能力，掌握本专业必备的基础理论知识和专门知识，了解铁路客运市场和客运乘务业务，具备较强的人际沟通能力，具有良好的职业道德和敬业精神，具备从事服务行业及涉外工作人员的基本素质，适应行业发展需求，能够胜任高铁、动车、地铁等城际交通客运乘务岗位及基层服务管理岗位的高素质技能型应用专门人才。

职业技能：

通过三年学习，要求学生具备以下能力：铁路客运服务技能、铁路客运安全管理技能、初级医疗救护技能、突发事件的判断和处理能力、运用汉语和外语进行口头及文字表达能力、人际沟通及跨文化交际能力