核心能力要求：掌握航空服务礼仪标准，能完成旅客接待、沟通引导等服务；具备客舱服务基础技能（如客舱设备操作、旅客餐饮服务、特殊旅客照料）；熟练操作安检设备，能识别违禁物品，完成旅客人身及行李安全检查；了解航空运输流程，能协助完成值机、登机口管理、行李分拣等地面服务；具备应急处置基础能力（如客舱突发情况应对、安检异常事件处理）。