培养目标：本专业主要培养了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高素质技术技能型人才。
主要课程:高速铁路概论、服务礼仪、旅客服务心理学、铁路客运规章、化妆与形象塑造、沟通技巧、普通话与播音艺术、形体训练/体能训练、铁路危险品运输、铁路运输地理、高速铁路客运服务、高速铁路客运组织、高速铁路客运、服务英语（口语）、高速铁路客运设施设备、铁路餐饮服务训练高速铁路动车乘务实务、高速铁路客运安全等课程。