核心课程：

1.形体训练2.高速铁路客运组织3.服务礼仪4.高速铁路行车组织5.高速铁路客运安全与应急6.仪容仪表训练7.服务语言与沟通技巧

就业面向：

主要面向国家铁路、 地方铁路、大型企业铁路运输部门，在车务段(车站)、客运段等部门,从事铁路列车乘务、车站客运服务等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。

适应岗位：

1.高速铁路列车2.高速铁路列车长3.高铁车站客运员4.高铁车站客运值班员5.高铁车站售票6.高铁车站售票值班员7.高铁车站助理值班员8、高铁车站值班员（含应急值守人员）9.普速铁路相关岗位10.城市轨道交通站务员