培养目标：本专业培养德、智、体、美全面发展，掌握高速铁路容运乘务理论知识和技能，具备较好的服务、管理及协调应变能力，从事高铁列车乘务、车站客运服务、城市轨道交通、以及其他铁路运输行业从事服务管理工作的高技能人才。 专业课程：铁路客运组织、旅客心理学、高铁安全管理与应急处置、形象塑造与形体训练、高速铁路客运服务管理、铁路行车组织等。 就业方向：本专业主要是在各铁路局、各企业铁路运输部门，车务段、容远段等部门从事铁路列车乘务、车站容运服务、安全管理、车站售票、安检、检票、接待、容服等工作，也可在城市轨道交通部门从事站务管理工作。