高速铁路客运服务专业以增强学生的就业竞争力为主导，强调培养适应经济社会需求的高素质、应用型专门人才。首先，课程设置在夯实专业理论知识的基础上，采用“课程实习+顶岗实训+毕业实习”的校企合作共育人才模式，突出“企业实训课堂”和“企业实践进课堂”，专业技能课程比例占总课程的50%以上，注重培养学生专业素质和综合竞争力，并且采取专业资格取证与课程设置一体化的教育培养方案。其次，本专业积极深化校企合作，为学生提供了学习-实践-就业一体化、一站式的管理平台，为学生提供了提升职业技能和就业的高质量平台。

培养目标：

培养具有良好的政治素质、职业修养和职业形象，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能，具有较强服务、管理、协调和灵活应变能力、较高的英语口语和计算机应用能力，能为旅客提供高品位、高质量的服务的具有务实创新精神和终生学习能力的高素质技能型人才。

专业课程：

铁路客运规章、客运服务心理学、旅游学概论、城市轨道交通运输安全与管理、高速铁路法、客运安检、铁路客运组织、客舱应急与急救、客运服务技巧、现代服务礼仪、普通话、形体训练等。

就业方向：

高速铁路，从事列车长、列车员、客运员、旅游服务管理、票务等岗位；城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位；传统铁路、地铁或者其他旅客运输企业从事后勤服务管理等相关领域工作；民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。