该专业主要面向各城市地铁及轻轨等城市轨道交通运营企业、各大铁路局, 培养具备轨道交通运输设备运用能力、行车计划与调度指挥能力、客运组织与服务能力、运输事故与安全突发事件的应急处理能力，从事行车指挥类与客运服务类岗位的高端技能型人才,如车站值班员、行车调度员、站务员、客运值班员、值班站长等。专业主要开设《城市轨道交通客运组织》、《城轨交通车站行车工作》、《城市轨道交通票务组织》、《城市轨道交通调度指挥》、《城轨运营安全与应急处理》、《接发列车工作》等专业核心课程。