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授课机构：扬州公办中专职高学校

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培养目标：
本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
核心课程
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程：商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

扬州公办中专职高学校简介

扬州公办中专职高学校学院依托民航和铁路专业办学的成功经验，不断拓宽办学思路，坚持党的教育方针，以“立德树人”为根本，以提高教育教学质量为核心，狠抓学生文化素养和职业能力的提升，同时根据上级部门有关推进中等职业教育多样化发展的精神，转变思路，以“就业与升学并重”为方向，满足学生学历提升与高质量就业的双重需求，与行业内知名企业建立了长期的“校企合作”关系，为广大学生成功升学、就业提供优质的教育，开辟了崭新的平台。

学校名称：扬州公办中专职高学校

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