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授课机构：安徽合肥文达信息工程学校

地址：合肥肥西紫蓬山景区森林大道

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关键词：安徽合肥文达信息工程学校合肥城市管理职业学校怎么样合肥信息职业技术学校招生网官网

培养目标：本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
核心课程
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程：商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。
职业等级：国家信息产业部对客户信息服务专业有行业认证：分为初级（客户信息服务员，国家职业资格五级）、中级（高级客户信息服务员，国家职业资格四级）、高级（助理客户信息服务师，国家职业资格三级）、技师级（客户服务管理师，国家职业资格二级）。学生毕业进入此行业后，那么他的职业规划可以从呼叫服务员开始，逐步走向客户服务管理师。

安徽合肥文达信息工程学校简介

安徽合肥文达信息工程学校坐落于全国文明城市、国家园林城市、国家能源基地安徽省合肥市，建筑面积46万平方米，固定资产3.03亿元，其中教学、科研仪器设备资产总值7263万元。图书馆藏纸质图书75万册，电子图书24.1万册，电子期刊论文198万篇。学院现有国家财政支持建设的实训基地2个，国家财政支持建设的专业服务产业项目2个，省级示范实验实训中心10个，省级特色专业7个。拥有校外实习实训基地300多个，密切合作90个。学院还拥有25个工种的职业技能鉴定站。坐落于全国文明城市、国家园林城市、国家能源基地安徽省合肥市，建筑面积46万平方米，固定资产3.03亿元，其中教学、科研仪器设备资产总值7263万元。图书馆藏纸质图书75万册，电子图书24.1万册，电子期刊论文198万篇。学院现有国家财政支持建设的实训基地2个，国家财政支持建设的专业服务产业项目2个，省级示范实验实训中心10个，省级特色专业7个。拥有校外实习实训基地300多个，密切合作90个。学院还拥有25个工种的职业技能鉴定站。

学校名称：安徽合肥文达信息工程学校

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