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客户信息服务

授课机构:江浦职业高等学校

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【培养目标】培养德才兼备、基础宽厚,掌握客户信息管理、呼叫专业技术、运营管理、人力资源管理,具有一定计算机信息管理的实践和创新能力,能够在客户服务行业及其相关领域从事专业化工作的高素质专门人才。
【核心课程】话术写作与运用、销售技巧、CTI与呼叫中心建设、客户心理学、客户关系管理、呼叫中心运营管理和质量管理、实训系统应用操作等。
【就业方向】从事11 4查询台、各种公益服务、电信10000、供电、水、气、暖、交通、消防等呼叫专员,以及工作在企事业单位从事客户服务、客户关系管理与运营等工作。

江浦职业高等学校简介

江浦职业高等学校设有建筑工程、机电工程、信息工程、经济与管理、艺术与设计、外语外贸、人文、创业教育和继续教育9个二级学院,开设了建筑工程技术、机电一体化技术、软件技术、市场营销与策划、环境艺术设计、商务英语、网络新闻与传播等51个专业。其中,建筑工程技术为江苏省一类品牌专业和重点专业,机电一体化技术、市场营销与策划为江苏省二类品牌专业,工程造价、国际经济与贸易为江苏省重点专业。形成了以建筑技术、建筑管理、先进制造、现代服务、电子信息和艺术设计等六大专业群为主的办学格局。

  • 学校名称:江浦职业高等学校

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