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授课机构：安徽省宿州市埇桥区工程技术学校

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培养目标：
本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业的需要，培养德、智、体、美全面发展的，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定外国语水平、计算机、实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。
核心课程：
1、修养类课程：国学修养教育、心态修练与辅导、团队意识训练
2、素质类课程：汉字录入训练、普通话训练、魅力声音塑造、口语交际
3、基础类课程：商务（电话）礼仪、电话营销基础、电话营销实务
4、技术类课程：电话营销技能训练、消费与客户心理分析、呼出技巧训练、呼入技巧训练、沟通技巧综合训练
5、实战类课程：录音案例分析、电话营销岗位实战训练、CRM软件模拟训练、呼叫平台操作系统。

安徽省宿州市埇桥区工程技术学校简介

安徽省宿州市埇桥区工程技术学校现有教职工214人，其中，高级教师65人，省市学科带头人、教学名师、骨干教师、教学能手等50余人。学校秉承“以人为本、和谐发展、为学生的终身发展奠定基础”的办学理念，着眼学生未来的可持续发展，注重学生综合素质提升，关注学生个性差异与特长培养，全力提高教育教学质量。

学校名称：安徽省宿州市埇桥区工程技术学校

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授课地址：安徽省宿州市预约参观

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